{"id":1089,"date":"2021-07-20T12:16:09","date_gmt":"2021-07-20T17:16:09","guid":{"rendered":"http:\/\/www.dijisa.com.pe\/?p=1089"},"modified":"2021-09-02T07:59:40","modified_gmt":"2021-09-02T12:59:40","slug":"que-cosas-que-hacen-los-buenos-proveedores-logisticos","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.dijisa.com.pe\/?p=1089","title":{"rendered":"QU\u00c9 COSAS QUE HACEN LOS BUENOS PROVEEDORES LOG\u00cdSTICOS"},"content":{"rendered":"Dice la Biblia que por sus actos los conocer\u00e9is. Y si podemos aplicarle eso a las personas, tambi\u00e9n podemos aplic\u00e1rselo a las empresas de transporte y a los proveedores log\u00edsticos. Para que sepas en qu\u00e9 fijarte, te damos algunas pistas sobre qu\u00e9 cosas hacen los\u00a0<strong>buenos proveedores log\u00edsticos<\/strong>.\r\n<br>\r\n<br>\r\n<h3><span id=\"Rasgos_de_los_buenos_proveedores_logisticos\">Rasgos de los buenos proveedores log\u00edsticos<\/span><\/h3>\r\n<br>\r\n<h3><span id=\"Ideas_creativas\">Ideas creativas<\/span><\/h3>\r\nUn operador log\u00edstico no deber\u00eda limitarse a recibir peticiones de servicio y ejecutarlas. Al contrario, debe replantearse constantemente sus procesos y, al mismo tiempo, los de su cliente. Para ver si estos pueden ejecutarse de una manera m\u00e1s optimizada.\r\n\r\nReplantear rutas, la forma en la que se env\u00eda la mercanc\u00eda (<strong>frecuencia, tama\u00f1os, pesos, tipo de servicio<\/strong>), buscar posibles sinergias\u2026 Son formas de mejorar la operativa y los costes sin tener que recurrir a abaratar por v\u00edas poco deseables como empeorar el servicio o pagar menos a proveedores y trabajadores.\r\n<br>\r\n&nbsp;\r\n<h3><span id=\"Responsabilizarse\">Responsabilizarse<\/span><\/h3>\r\nTodos comentemos errores. L\u00f3gicamente, el principal objetivo de las buenas empresas de transporte es que estos se reduzcan a la m\u00ednima expresi\u00f3n. Pero una vez que se produce el error, la manera en que reaccionamos tambi\u00e9n marca la diferencia.\r\n\r\nResponsabilizarse supone asumir la tarea de dar una respuesta y, adem\u00e1s, tomar las medidas necesarias para que el error no vuelva a producirse. Pocas cosas son m\u00e1s frustrantes para un cliente que s<strong>entir que la empresa se desentiende ante un problema.<\/strong>\r\n<br>\r\n&nbsp;\r\n<h3><span id=\"Actitud_proactiva_en_los_buenos_proveedores_logisticos\">Actitud proactiva en los buenos proveedores log\u00edsticos<\/span><\/h3>\r\nDe una manera parecida a lo que coment\u00e1bamos en el primero de los apartados, los buenos proveedores log\u00edsticos no esperan a que surja la incidencia o la reclamaci\u00f3n del cliente para seguir mejorando y cambiando. Debe prepararse para la temporalidad de las navidades, debe mantener un control de sus\u00a0<strong>indicadores de desempe\u00f1o<\/strong>\u00a0para anticiparse en aquellos puntos en que puedan estar d\u00e1ndose problemas, etc.\r\n\r\nCuestionarse constantemente en qu\u00e9 se puede mejorar, o de qu\u00e9 otra forma podr\u00edamos hacer lo que llevamos a\u00f1os haciendo as\u00ed, es un h\u00e1bito muy f\u00e1cil de decir pero muy complicado de interiorizar.\r\n<br>\r\n&nbsp;\r\n<h3><span id=\"Accesibilidad_y_comunicacion\">Accesibilidad y comunicaci\u00f3n<\/span><\/h3>\r\nLos operadores log\u00edsticos estamos trabajando constantemente para que trazabilidad de los env\u00edos sea m\u00e1s completa y exhaustiva. Para\u00a0<strong>tener controlado en tiempo real todos los env\u00edos<\/strong>. Sin embargo, en el mundo del transporte y la log\u00edstica siempre surgen situaciones que se escapan a los sistemas de trazabilidad.\r\n\r\nPuede ser la necesidad de cambiar la direcci\u00f3n de destino, dar nuevas instrucciones de entrega, confirmar visualmente si ha habido alg\u00fan error de etiquetaje, preparaci\u00f3n o manipulaci\u00f3n\u2026 Es decir, casos en los que hay que contactar con operativos y conductores para<strong>\u00a0solucionar el problema<\/strong>.\r\n\r\nSer accesibles aqu\u00ed significa que las empresas hagan una inversi\u00f3n importante al reconocer la relevancia de la atenci\u00f3n al cliente. Del mismo modo, tambi\u00e9n han de ser f\u00e1cilmente accesibles \u00a0departamentos como comercial o administraci\u00f3n, con los que se puedan resolver dudas o disparidades muy relevantes para la relaci\u00f3n entre el cargador y el transportista.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nHay muchas m\u00e1s cosas que diferencian a los buenos proveedores (aqu\u00ed no hemos hablado de cosas tan b\u00e1sicas como el cumplimiento de servicios o la variedad de estos). Pero hemos querido fijarnos en detalles no tan obvios a primera vista pero s\u00ed\u00a0<strong>muy importantes en el largo plazo<\/strong>.","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dice la Biblia que por sus actos los conocer\u00e9is. Y si podemos aplicarle eso a las personas, tambi\u00e9n podemos aplic\u00e1rselo a las empresas de transporte y a los proveedores log\u00edsticos. Para que sepas en qu\u00e9 fijarte, te damos algunas pistas sobre qu\u00e9 cosas hacen los\u00a0buenos proveedores log\u00edsticos. 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